SERVICE UND ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Wir sind bestrebt, Sie als Kunde zu Ihrer vollen Zufriedenheit zu beliefern. Diese Zufriedenheit ist die Grundlage für das Vertrauen unserer langjährigen Kunden.

Preise

Die Preise beinhalten die in Deutschland gültige gesetzliche Mehrwertsteuer von derzeit 19%. Alle Zollkosten sind im Preis inbegriffen.

Lieferkonditionen

Wir berechnen eine Versandkostenpauschale in Höhe von EUR 7,60. Einen Mindestbestellwert gibt es bei uns nicht.

Zahlungsmöglichkeiten

– Gebührenfreie Nachnahme

Lieferung außerhalb Deutschlands
Wir beliefern auch gerne Kunden im Ausland. Hierfür müssen wir jedoch extra Versandkosten berechnen. Bitte erfragen Sie die aktuellen Versandkosten. Zahlungen bei Auslandslieferungen können nur per Vorkasse erfolgen.

Schnelle Lieferung

Die Lieferung der Ware erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Werktagen. Für die Lieferzeiten können wir jedoch keine Gewähr übernehmen. Sollte ein Artikel nicht auf Lager liegen oder vergriffen sein, informieren wir Sie umgehend. Wir behalten uns das Recht auf Teillieferung vor. Die Mehrkosten hierfür übernehmen wir  selbstverständlich. Bei Zahlungen per Vorkasse versenden wir die Ware erst nach Zahlungseingang.

6 Monate Sonder-Rückgaberecht

Mit unseren Produkten sollen Sie rundum zufrieden sein. Gefällt Ihnen etwas nicht, dann senden Sie die Ware original verpackt innerhalb von 6 Monaten an uns zurück. Eine Angabe von Gründen ist hierbei nicht erforderlich.
Haben Sie eine Verschlechterung der Ware zu vertreten oder haben Sie die Ware bereits benutzt, so sind Sie zum Wertersatz verpflichtet.

Transportschäden

Bei sofort erkennbaren Beschädigungen, die offensichtlich durch den Transport verursacht wurden, bitten wir Sie, diese gleich bei Empfang der Ware vom Zusteller bestätigen zu lassen. Bitte informieren Sie uns umgehend mit Angabe Ihrer Bestelldaten.

Mängel

Wir stellen sehr hohe Ansprüche an die Qualität der Produkte. Dennoch ist es nicht auszuschließen, dass einmal Mängel auftreten oder Lieferungen unvollständig sind. Bitte überprüfen Sie die Lieferung sofort nach Erhalt auf Vollständigkeit und eventuelle Mängel. Bei fehlerhafter Lieferung geben Sie uns bitte sofort schriftlich Bescheid. Die Reklamationsfrist beträgt 14 Tage.

Garantien

1. Echtheitsgarantie
Jedes von uns verkaufte Schmuckstück und jede von uns verkaufte Markenuhr wird sorgfältig geprüft. Sie erhalten mit jedem Stück 
– Das Echtheitszertifikat für Diamanten und Edelsteine
– Das Echtheitszertifikat für Gold und Silber
2. Preisgarantie
Alle genannten Preise sind Festpreise in Euro. Das Währung- und Kursrisiko bei Edelmetallen und Diamanten trägt Splendor
3. Rückgabegarantie
Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit der gelieferten Ware nicht zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 6 Monaten ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden und Sie erhalten den Kaufpreis erstattet.
4. Qualitätsgarantie
Jedes Schmuckstück wird durch hauseigene Fachleute auf die Einhaltung unserer strengen Qualitäts-Standards geprüft: Nur erstklassig verarbeitete Stücke in Juwelierqualität, in massivem echtem Gold und echten Diamanten und Edelsteinen schaffen die Aufnahme in unsere Kollektion.
Jede original Präzisions-Markenuhr durchläuft in der  Manufaktur eine strenge Qualitätskontrolle. Die präzise Funktion (bei Chronometern mit Chronometer-Zeugnis), die Vergoldung mit massivem, echtem Gold und die handwerklich perfekte Verarbeitung werden durch eine separate Garantie-Karte dokumentiert.
5. Die Langzeitgarantie
Unabhängig vom Hersteller gewähren wir die folgende Langzeitgarantie:
– auf jedes Schmuckstück 5 Jahre
– auf jede Schweizer Markenuhr 5 Jahre
– auf jede Vergoldung 10 Jahre

 

Datenschutz ist Vertrauenssache

Die im Zusammenhang mit unserer Website ermittelten Daten werden, gemäß dem Teledienstedatenschutzgesetz und dem Bundesdatenschutzgesetz, vertraulich behandelt. Splendor benutzt einen sicheren Server (SSL), der alle Daten Ihrer Bestellung verschlüsselt. Ihre Adresse und Bestelldaten werden nur auftragsbezogen gespeichert. Diese Daten behandeln wir höchst vertraulich, sie dienen nur firmeninternen Zwecken und werden nicht an Dritte weitergegeben. Bitte beachten Sie auch unsere Seite zum Datenschutz

Verschiedenes zum Schluss

Bestellungen und Aufträge werden erst durch unsere Auftragsbestätigung wirksam. Diese Bestätigung erfolgt per E-Mail, schriftlich oder durch Lieferung. Die automatisch versandte Übersicht über die getätigte Bestellung ist nicht als Auftragsbestätigung zu verstehen. Speziell ausgearbeitete Angebote gelten für 30 Kalendertage. Mündliche Auskünfte und Zusagen, Prospekte und Werbeaussagen gleich welcher Art insbesondere Beschreibungen, Abbildungen, Verbrauchs- und Verwendbarkeitsangaben sowie Maße und Gewichte sind freibleibend. Die Produktabbildungen können von ihrem tatsächlichen Aussehen (Farbe, Größe, etc.) abweichen. Die Abbildungen sind daher unverbindlich. Geringe Abweichungen von den Produktangaben gelten als genehmigt, sofern sie für den Vertragspartner nicht unzumutbar sind. Die Gefahr einer Beschädigung oder des Verlustes gelieferter Ware geht mit Verlassen des Auslieferungslagers von uns auf den Vertragspartner über. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Es gilt deutsches Recht.
Falls Sie Ihre Daten nicht per Internet übermitteln möchten, können Sie auch telefonisch, per Telefax oder Post bestellen.
SPLENDOR SA
Binzstr. 15
CH-9036 Zürich
Telefon: 0041 44 45 43 08 0
Telefax: 0041 44 45 43 08 1

 

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben, bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, SPLENDOR SA, Binzstrasse 15, CH-9036 Zürich, Tel: 0041 44 454 30 80, Fax: 0041 44 454 30 81, E-Mail info@splendor-sa.com, mittels einer eindeutigen Erkärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können für den Widerruf unser Muster-Widerrufsformular verwenden (PDF-Datei Download unter http:/www.splendor-sa.de/img/Widerrufsformular.pdf), das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Wiederrufrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Bitte senden Sie die Waren an folgende Adresse: Splendor SA, C/O Deutsche Post, Poststrasse 1, D-78244 Gottmadingen.Widerrufsfolgen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG:

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die du unter https://ec.europa.eu/consumers/odr findest. Wir sind bereit, an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren teilzunehmen.